Placeres Secretos es una tienda especializada en productos para adultos, bienestar e intimidad. Al navegar, crear una cuenta o realizar una compra en este sitio web, el usuario acepta estos términos y se compromete a proporcionar información verdadera y actualizada.

Nuestros productos se comercializan exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar una compra, el cliente declara cumplir este requisito.

Placeres Secretos podrá rechazar o cancelar operaciones cuando existan datos incorrectos, indicios de fraude, problemas con el pago u otras circunstancias que impidan procesar adecuadamente el pedido.

Procuramos que las fotografías, descripciones y características de los productos sean claras y precisas. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, diseño, presentación o empaque respecto a las imágenes publicadas.

Todos los precios están expresados en bolivianos e incluyen los impuestos de ley. La disponibilidad está sujeta al stock existente al momento de confirmar el pedido.

Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva. Si un artículo deja de estar disponible después de realizar el pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle un cambio, saldo a favor o la devolución del importe pagado.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación con el detalle de su compra. El pedido será procesado después de verificar la información proporcionada y, cuando corresponda, la recepción del pago.

Los pedidos se preparan lo antes posible y normalmente se despachan dentro de las 24 horas siguientes a su confirmación. En Santa Cruz, las entregas pueden realizarse el mismo día, dependiendo del horario, la disponibilidad del servicio de mensajería y la dirección de entrega.

Los pedidos nacionales confirmados dentro del horario operativo serán despachados, cuando sea posible, el mismo día. El tiempo de llegada dependerá de la empresa de transporte y del destino.

Si fuera necesario aclarar datos, sustituir un producto o resolver un inconveniente antes del despacho, nos comunicaremos con el cliente mediante los datos proporcionados.

Antes de entregar o despachar un producto, Placeres Secretos revisa su estado general y, cuando corresponde, comprueba su funcionamiento encendiéndolo y verificando sus botones, niveles de vibración, movimiento, carga u otras funciones.

Por esta razón, algunos productos electrónicos pueden ser enviados con el empaque previamente abierto. La comprobación se realiza únicamente de forma externa, sin uso íntimo o corporal, manteniendo las condiciones de higiene del producto.

Cuando el cliente lo solicite, podremos enviarle un video de la prueba realizada antes del despacho. El cliente puede también solicitar que el producto no sea abierto por ningún motivo y por tanto que sea despachado sin prueba de funcionamiento.

Si el producto no cumple las expectativas del cliente respecto a tamaño, color u otra característica de elección personal, podrá solicitar su cambio o la devolución del importe pagado, sin incluir los gastos de envío, siempre que:

• No haya sido utilizado.
• Se encuentre completo y en perfecto estado.
• Conserve su empaque, accesorios y presentación original.
• La solicitud se realice dentro de los 3 días calendario posteriores a su recepción.

Por razones de higiene y salud, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos íntimos que hayan sido utilizados, ni de aquellos cuyo empaque o sello sanitario haya sido abierto cuando esto impida garantizar que permanecen sin uso.

Los gastos necesarios para devolver el producto a nuestras oficinas serán asumidos por el cliente cuando el cambio se deba a una decisión personal. Esta condición no se aplica cuando se confirme un error atribuible a Placeres Secretos.

Los productos electrónicos cuentan con una garantía comercial de funcionamiento de diez días calendario desde su recepción. Durante este plazo, el cliente podrá reportar una posible falla de fábrica, por ejemplo, que el producto deje de encender, vibrar o cargar correctamente después de sus primeros usos.

El producto será evaluado presencialmente o, inicialmente, mediante fotografías o video. Si se confirma una falla de fábrica, Placeres Secretos procederá, según corresponda, a su cambio, o devolución del importe pagado.

La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, humedad en productos no sumergibles, uso incorrecto, cargadores inadecuados, manipulación, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

Algunos productos de alto valor cuentan con una garantía extendida otorgada por el fabricante, por ejemplo, de seis meses. Esta condición será informada expresamente en la ficha del producto o al momento de la compra. Cuando la garantía dependa del fabricante, el proceso de evaluación y resolución puede tardar hasta dos meses.

Los productos adquiridos en Placeres Secretos deben utilizarse de acuerdo con su finalidad, las instrucciones del fabricante y las recomendaciones incluidas en su presentación o empaque.

Antes de utilizar cualquier producto, recomendamos revisar sus características, materiales, componentes, advertencias y forma de uso. Si el usuario presenta alguna condición particular, alergia, sensibilidad o tiene dudas relacionadas con su salud, deberá consultar con un profesional de la salud antes de utilizarlo cuando corresponda.

Placeres Secretos no sustituye la orientación médica o profesional. El comprador es responsable de utilizar los productos de forma adecuada, segura y conforme a las indicaciones proporcionadas por el fabricante.

Placeres Secretos podrá actualizar o modificar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos de compra, funcionamiento del sitio web o disposiciones aplicables.

Las modificaciones serán publicadas en esta sección y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.

Recomendamos revisar periódicamente estos términos y condiciones. El uso del sitio web después de una actualización supone la aceptación de las condiciones vigentes en ese momento.